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黄埔人家服务中心

幸福黄埔 温暖港湾

 
 
 

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黄埔人家服务中心,是黄埔街社区服务中心与广州市北斗星社会工作服务中心携手合作开设的社区综合服务点。服务理念(口号):幸福黄埔,温暖港湾。主造型为字体H变化而成的心海造型和字母P变化的帆船、海燕造型,海代表了宽广和追求的意境,用心海表达刚体现了黄埔人对大爱的追求和以人为本的服务理念。船和海燕的造型,船代表了港湾、爱、行动、依靠和关怀,海燕体现了勇敢、坚韧的服务精神。蓝色代表广博、宽厚,红色代表热情温暖。

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“沟通从心开始”有效沟通技巧培训  

2014-04-01 18:12:28|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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(本网讯 廖河女)2014年3月27日晚,黄埔人家服务中心在二楼青少年室顺利开展了“沟通从心开始”有效沟通技巧培训,旨在通过“体验—分享”的方式,让义工学习并掌握人际交往中的沟通知识和技巧,提高义工的人际交往能力,提升义工的服务技能和效能,促进义工的成长。

培训共有16名义工参与。首先,社工引导参与者采用不同形式如语言、动作、绘图等方式做自我介绍,让彼此相互认识之余,又可以体验多元化的沟通方式。随后让参与者玩“听声绘图”沟通体验游戏,使组员在轻松愉快氛围中体验了言语沟通和非言语沟通、单向沟通与双向沟通各自的特点和利弊。接着,社工通过讲解、相互讨论、分享案例等互动方式,让义工们了解义有效沟通的基本原理、常见沟通障碍及技巧等。最后,两场情景模拟(即“探访社区长者”、“亲子沟通”)环节,参与者积极举手参与,表演者均快速进入角色,演绎中表现出的表情、动作、情绪等,让情景模拟更生动更精彩。随后参与者彼此相互交流,分享很多自己的感受和想法,比如“义工服务过程中要微笑、用心服务”、“多站在别人的角度去想事情,换位思考”等。整个培训期间,社工不断的引导参与者思考和分享培训的感受和体会,并结合义工们在生活或义工服务过程中的经验,引导参与者将学习到的沟通技巧再运用到平时的学习生活、义工服务中去。

义工们对于培训的反馈良好,其中有义工表示“培训形式很好,学习到了沟通技巧”、学习到“多站在别人的角度去想事情,换位思考”、“收获了与不同服务群体沟通的技巧,提升了自己的沟通能力”等。

本中心非常关注义工服务及义工个人的成长,继本次培训后,我们将继续通过培训、工作坊、沙龙等一系列方式,去提升义工的服务技能和效能,促进义工的成长,同时也非常期待义工们的参与支持!

                      黄埔街家庭综合服务中心

2014年3月28日

“沟通从心开始”有效沟通技巧培训 - 黄埔人家 - 黄埔人家服务中心

 

“沟通从心开始”有效沟通技巧培训 - 黄埔人家 - 黄埔人家服务中心

 

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